Política de Privacidad

Recordia es una herramienta para emprendedores y negocios que permite organizar clientes, fechas importantes, pagos, renovaciones, cuotas, vencimientos y otros eventos, y programar avisos para que sus clientes reciban la información en el momento definido por el negocio.

Usamos la información para crear y proteger la cuenta, prestar las funciones solicitadas, organizar clientes y eventos, calcular y mostrar estados de pagos, programar recordatorios, enviar comunicaciones autorizadas, mostrar su resultado, evitar duplicados, atender fallos y mantener un historial operativo y de seguridad. No usamos estos datos para publicidad personalizada.

Cuando el negocio configura WhatsApp y registra el consentimiento del cliente, Recordia puede enviar recordatorios mediante la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Para ello se transmite a Meta el número del destinatario y el contenido necesario del mensaje. Recordia comprueba el consentimiento, el estado activo y la opción de no recibir mensajes antes del envío. El cliente puede retirar su consentimiento, y Recordia conserva ese estado para impedir futuros avisos.

La información se almacena en la infraestructura administrada de Recordia. Aplicamos controles de acceso por usuario y negocio para aislar los datos, validación de identidad, protección de secretos en el servidor, verificación de las notificaciones recibidas desde Meta y registros de actividad. Ningún sistema es completamente infalible, pero mantenemos medidas técnicas y organizativas acordes con la naturaleza del servicio.

Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener historiales de pagos y comunicaciones, resolver incidencias, proteger la integridad de los registros y cumplir obligaciones aplicables. Una solicitud de eliminación se evaluará considerando los registros que deban conservarse por razones legales, de seguridad o de auditoría. Cuando la conservación deje de ser necesaria, los datos se eliminarán o anonimizarán de manera razonable. Retirar el consentimiento de WhatsApp detiene futuros mensajes, pero no elimina automáticamente los registros históricos.

El titular puede solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación o información sobre el uso de sus datos, así como retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento cuando corresponda. Si los datos pertenecen a un cliente de un negocio que usa Recordia, la solicitud puede dirigirse primero a ese negocio, que decide por qué y cómo utiliza la información de sus clientes.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en Recordia, obligaciones legales o medidas de protección. La versión vigente estará disponible en esta misma dirección e indicará su fecha de actualización.