Términos y Condiciones

Recordia es una herramienta que ayuda a emprendedores y negocios a organizar clientes, fechas importantes, pagos, renovaciones, cuotas, vencimientos y otros eventos, y a programar avisos para que sus clientes reciban la información en el momento definido por el negocio. Recordia es una plataforma de automatización de comunicaciones; no es un estudio jurídico, una agencia de cobranza ni un asesor del negocio.

Puede usar Recordia cualquier persona que cree una cuenta con una dirección de correo electrónico válida —directamente o mediante Google— y que utilice el servicio para administrar la comunicación de su propio negocio. El usuario declara que tiene capacidad legal para contratar y que los datos que registra corresponden a su actividad real.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales, de las actividades realizadas desde su cuenta y de la veracidad de la información que registra. Cada cuenta administra los datos de un negocio; el intercambio o la cesión de una cuenta no está permitido sin autorización. Si detecta un acceso no autorizado, debe informarlo de inmediato para proteger la cuenta.

El negocio es el responsable de los datos de sus clientes que introduce en Recordia y de contar con el consentimiento o la base legal necesaria para contactarlos, conforme a la normativa de protección de datos aplicable. Recordia verifica el consentimiento registrado y la opción de no recibir mensajes antes de cada envío, pero la obtención, vigencia y veracidad de ese consentimiento corresponden al negocio. El negocio debe atender las solicitudes de sus clientes sobre sus datos y retirar el consentimiento cuando el cliente lo pida.

Recordia opera sobre servicios de infraestructura administrada para autenticación, ejecución y almacenamiento; utiliza Google para el inicio de sesión cuando el usuario lo elige; y Meta WhatsApp Cloud API para el envío de comunicaciones. Buscamos que el servicio esté disponible de forma continua, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, o cambios o limitaciones de estos proveedores. Cuando sea posible, dichas interrupciones se comunicarán dentro de la aplicación.

Durante la versión actual, Recordia se ofrece según la funcionalidad disponible en la aplicación y no cobra precios ni gestiona planes de pago. Si en el futuro se incorporaran funciones de pago, estas se comunicarán de forma previa y clara, con sus condiciones, antes de que apliquen.

Recordia y sus elementos —marca, diseño, software y contenidos de la plataforma— pertenecen a sus titulares y no pueden copiarse, modificarse ni reutilizarse sin autorización. Los datos que el negocio registra (clientes, recordatorios, pagos, plantillas y comunicaciones) siguen siendo del negocio; el usuario otorga a Recordia únicamente la licencia necesaria para almacenarlos y procesarlos con el fin de prestar el servicio. Está prohibido usar la plataforma para desarrollar un producto competidor o extraer datos de otros usuarios.

Recordia podrá suspender o deshabilitar una cuenta cuando exista un uso contrario a estos términos, riesgo para la seguridad del servicio o de otros usuarios, incumplimiento de las políticas de WhatsApp o de la ley, o cuando resulte necesario para investigar un incidente. El usuario puede dejar de usar el servicio en cualquier momento y solicitar la eliminación de su cuenta y de sus datos, la cual se procesará conforme a la Política de Privacidad y a los registros que deban conservarse por razones legales o de auditoría.

En la máxima medida permitida por la ley, Recordia se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Recordia no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de: mensajes no entregados, leídos o atendidos; decisiones de negocio, pagos o gestiones realizadas o no realizadas con base en los recordatorios; fallas, cambios o restricciones de los proveedores tecnológicos; o el uso que el negocio dé a los datos de sus clientes. La responsabilidad total de Recordia frente al usuario, por cualquier reclamo, se limitará al monto que el usuario haya pagado efectivamente por el servicio en los doce meses anteriores o, si el servicio es gratuito, a la medida permitida por la ley aplicable. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

El tratamiento de la información personal en Recordia se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos y describe qué datos se tratan, con qué fines y qué derechos tienen los usuarios y los clientes de los negocios.

Podemos actualizar Recordia y estos términos para reflejar mejoras, cambios en los proveedores o exigencias legales. La versión vigente estará disponible en esta misma dirección e indicará su fecha de actualización. Los cambios relevantes que afecten el uso del servicio se comunicarán de manera razonable dentro de la aplicación o en esta página.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con el servicio o estos términos será resuelta ante los jueces competentes de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor aplicables.